旅行社否認 反懷疑有人「搵着數」

翻版阿珍涉罵內地客爛仔


旅行社否認　反懷疑有人「搵着數」

【本報訊】本港再發生內地旅行團與導遊爭執的「羅生門」事件。一個來自南京的旅行團，有團友聲稱被香港女導遊責罵不購物，又指他們是「爛仔」。當旅遊巴返抵酒店時，有團友拒絕下車抗議，事件擾攘達四小時才告平息。旅行社堅稱女導遊並無出言不遜，懷疑有人想「搵着數」。


記者：鄭大康

該南京團參加的港澳五天遊，一行 14人，由姓張內地女領隊帶隊，在港逗留四日三夜，團費 2,400元，上周六抵港後由香港通達旅運公司接待。一名姓康女團友投訴指在港觀光期間，被安排到珠寶店購物，但沒有光顧，被姓何香港女導遊責罵。

客拒下旅巴　要求賠償

前晚 9時，旅遊巴載團友返回大角嘴麗悅酒店時，有七名團友拒絕下車以示抗議，並致電報社投訴。記者到場時，由姓張女領隊代團友發言。她說，前日早上參觀黃大仙祠，之後去過兩間珠寶店及一間免稅店購物，時間長達 3、 4個小時，至下午 1時半仍未吃飯。團友十分不滿，雙方發生爭吵。她又指姓何女導遊嫌團友買東西少，爭吵時罵他們「爛仔」。團友要求旅行社賠償每人 260元及拒付 200元小費，及要女導遊道歉。


前日下午 3時，旅行社老闆娘獲悉女導遊與團友發生爭執，於是帶生果籃到場調停，並主動提出撤換導遊，但有團友不肯罷休，並在交涉過程中遷怒老闆娘，除了要女導遊道歉，更要老闆娘道歉。老闆娘指「冇做錯」作出拒絕，最後換導遊繼續行程。前晚團友乘船遊覽維港後，在返回酒店時再發起拒絕下車抗議行動。


至前晚 11時，通達旅運行政總監陳偉泉到場了解情況，姓何女導遊稍後亦到來向團友道歉，但他們仍不滿意，堅持要老闆娘道歉。據陳表示，何與團友有誤會，「話佢冇禮貌，得罪咗佢哋」，但旅行社依足程序，包括更換領隊及通知旅遊業議會。

擾攘四小時　雙方和解

陳並否認女導遊有講過團友是「爛仔」，自發生了女導遊阿珍和阿蓉事件後，導遊言行已非常謹慎，「每個團友都有手機，唔怕俾人拍低錄低咩？」由於旅遊巴每小時收費，團友霸佔旅遊巴後，旅行社蒙受損失。


據張領隊指出，團友初時要求賠償及拒付小費，但最後只要求老闆娘道歉，惟老闆娘堅拒，擾攘四小時至昨凌晨 1時半，雙方才願意和解。