收費電視員工賴死促銷

收費電視員工賴死促銷 2011年06月08日




收費電視市場競爭激烈，業界除以電話推銷外，亦會派員上門「洗樓」促銷。廣播事務管理局資料顯示，持牌收費電視服務的用戶總數持續上升，由 2007年


184萬增至 2009年


214萬。惟不良銷售的投訴屢見不鮮，去年中更有綜援漢疑死控無綫收費電視銷售員誤導而簽約。本報最近亦接獲無綫收費電視推銷手法的投訴，事主不滿銷售員


借故入屋推銷，內容誤導，更「賴死唔走」，更有事主被迫簽下合約對方始肯離開。

個案一：賺門入屋誤導迫簽名

讀者葉先生指，早前一名自稱無綫職員的男子以檢查電視訊號為由進入其住所，入屋後表示大廈天線可接收費電視頻道，毋須購買解碼器，每日收費 3.3元繳交電訊管理局牌費。


葉先生覺得收費相宜，遂提供個人資料及信用卡，對方旋即以他家居電話致電公司確認。


但


葉先生發現合約印有無綫收費電視標誌，向對方查問，獲覆僅附屬無綫公司，非無綫收費電視。惟合約卻列明每月


99元，葉先生生要求取消，「職員話已經電話確認，取消要賠償兩年月費二千幾蚊。」職員拒絕離開，更與葉先生的家人吵起架來，葉先生最終無奈簽名作實，對


方始肯離去，並安排師傅即日安裝。

個案二：拒絕簽約即惡言相向

賴小姐早前亦有同一遭遇，當時已是深夜 11時，她讓職員入屋，但特意讓大門及鐵閘打開。職員拿起電視遙控器隨便按一按便不斷推銷收費電視服務，並指「唔裝就無電視睇，大廈好多人都裝咗」。其間該職員的同事經過，更關了賴小姐的大門及鐵閘。


她深感滋擾及危險，拒絕登記卻遭惡言相向。她向職員表示再不離開便報警，職員始離去。

發言人稱銷售員已離職

無綫收費電視發言人表示，向葉先生推銷的銷售員已離職，無法聯絡，未能證實事件。惟葉先生向本報表示，無綫收


費電視曾就事件與他聯絡，指已約見有關職員，否認誤導。葉先生已中止有關服務，並付清合約期內餘下共二千餘元之月費。就個案二，發言人表示賴小姐並非其客


戶，但銷售部會進行檢討。


發言人補充，對銷售服務有清晰指引，該公司並無外判銷售員，亦規定銷售活動須於晚上 11時前進行。銷售員毋須穿着制服，但要出示職員證，及只可使用該公司提供的宣傳品進行銷售活動。